Categorie navigatie:

Defect, beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Meld uw constatering vooraf bij ons aan via het e-mailadres [email protected]. Vermeld hierbij altijd het bestelnummer en geef een duidelijke omschrijving van de constatering. Het toevoegen van één of meerdere foto's van uw constatering versneld het proces waarin wij uw e-mail kunnen afhandelen. Wij beantwoorden uw e-mail, onder normale omstandigheden, binnen een paar uur en zoeken samen met u naar een gepaste oplossing. Indien van toepassing versturen wij u een retourformulier welke u dient in te vullen en bij te voegen bij het te retourneren product(en). Is uw product defect en heeft u recht op garantie en is dit product niet meer leverbaar, dan zullen wij een passende oplossing zoeken. Wij zullen u dan een vergelijkbaar product aanbieden. Indien dit niet mogelijk is zal er een ander product aangeboden worden en zal het rest bedrag uitgekeerd worden in de vorm van product. Is uw product beschadigd ontvangen, verkeerd ontvangen of is er sprake van een defect waarbij garantie van toepassing is, dan nemen wij de retourkosten voor onze rekening. In dat geval zullen wij u informeren hoe u het product kosteloos kan retourneren.

 

Let op!
Wij controleren het geretourneerde artikelen zorgvuldig op beschadigingen en gebruikerssporen. Indien deze aanwezig zijn, wordt er geen nieuw artikel opgestuurd. Wilt u het beschadigde of gebruikte artikel terug? Dan kan dit tegen vergoeding van verzend- en handelingskosten.