Garanties

Si l’article a été endommagé lors de sa réception ou présente des défauts avant la fin de sa durée de vie prévue, vous pouvez bénéficier de notre garantie. Pour cela, envoyez un e-mail à beautycare@johnbeerens.com. Indiquez toujours votre numéro de commande, le produit et le problème rencontré. Nous appliquons les conditions de garantie prévues par la loi. La garantie légale signifie qu’un produit doit correspondre à ce que le consommateur peut raisonnablement en attendre. Cette garantie légale est également appelée conformité. La durée de la garantie légale est déterminée par la durée de vie prévue du produit. 

Il est interdit de réparer vous-même l’article. Cela annule la garantie légale.

Garantie des outils CHI
Les outils CHI bénéficient d’une garantie européenne de 2 ans à compter de la date d’achat sur leur partie électronique. Si un défaut électronique est constaté dans les 2 ans, vous recevrez un nouveau lisseur CHI. CHI ne fournit pas de pièces détachées ; il n’est donc pas possible de faire réparer l’appareil ni de recevoir des pièces détachées. Les brosses à cheveux dotées d’une partie en céramique bénéficient d’une garantie d’un an. Attention ! La garantie ne couvre pas les bandes en silicone, les strass, les accessoires ni les autres éléments supplémentaires présents sur ou dans l’outil. 

Garanties

Tous nos outils bénéficient d’une garantie légale de 2 ans à compter de la date d’achat sur leur partie technique. Tous les Steampod L'oréal Professionnel bénéficient d’une garantie légale d’un an sur leur partie technique.