Häufig gestellte Fragen
Riverty
Beim Kauf auf Rechnung kannst du deine Bestellung zuerst erhalten und anschließend die Rechnung bezahlen. Der Kauf auf Rechnung wird von Riverty angeboten. Nach der Lieferung erhältst du innerhalb weniger Werktage eine digitale Rechnung für deine Bestellung. Ab diesem Zeitpunkt gilt eine begrenzte Zahlungsfrist. Riverty führt eine Prüfung durch, wenn du die Bestellung verbindlich aufgibst. Hast du Probleme mit Riverty? Wende dich dann direkt an Riverty unter 085 022 01 01. Da Riverty ein externer Anbieter ist, können wir Probleme leider nicht direkt lösen.
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Lieferzeiten
Delivering Beauty by JohnBeerens.com bemüht sich, deine Bestellung so schnell wie möglich zu dir nach Hause zu liefern. Unsere Bestellungen werden von Montag bis Samstag von unserem Versanddienstleister DHL zugestellt. Während der Feiertage können andere Lieferzeiten gelten. Für jedes Produkt ist auf der Website eine Lieferzeit angegeben.
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Zahlungsmöglichkeiten
JohnBeerens.com bietet verschiedene Zahlungsmethoden an, sodass auch für dich immer eine passende dabei ist. Dazu gehören iDeal, Kreditkarte, PayPal, Bancontact, Riverty und weitere.
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Rücksendungen
Du hast das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware (oder im Falle einer Lieferung in Teilen die letzte Ware oder den letzten Teil der Ware) physisch in Besitz genommen hat.
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Bestellung ändern
Möchtest du deine Bestellung ändern? Dann kannst du unseren Kundenservice über WhatsApp unter +31 13 530 2010, telefonisch unter +31 (0)13 530 2010 oder über beautycare@johnbeerens.com kontaktieren.
Telefonisch erreichst du uns an Werktagen von 09:00 bis 12:30 Uhr und von 13:30 bis 17:30 Uhr.
Bestellvorgang
Du kannst auf JohnBeerens.com bestellen, indem du die gewünschten Produkte in den Warenkorb legst. Anschließend kannst du über die Warenkorb-Schaltfläche ganz oben rechts zum Checkout gelangen. Im Checkout kannst du deine Adressdaten, den Versand und die Zahlungsart auswählen und anschließend deine Bestellung verbindlich aufgeben.
Preise
Alle auf JohnBeerens.com angezeigten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
Garantie
Für alle Artikel, die du bei uns kaufst, gilt die gesetzliche Gewährleistung. Die gesetzliche Gewährleistung bedeutet, dass ein Produkt das ist oder leisten muss, was Verbraucherinnen und Verbraucher vernünftigerweise davon erwarten dürfen. Für manche Produkte gilt auch eine Herstellergarantie. Diese Garantie ergänzt die gesetzliche Gewährleistung. Eine allergische Reaktion ist leider kein gültiger Grund für eine Rücksendung.
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Beschwerden
Wenn du eine Beschwerde zu unseren Produkten oder unserem Service hast, bedauern wir das. Wende dich dann über das Kontaktformular oder per WhatsApp an +31 13 530 2010. Du erhältst keine Eingangsbestätigung zu deiner Beschwerde, aber wir werden innerhalb von 2 Tagen inhaltlich darauf antworten. Bist du mit der Bearbeitung deiner Beschwerde nicht zufrieden? Dann kannst du sie über die Europäische ODR-Plattform vorbringen.
Beratung
Wir bei JohnBeerens.com beraten unsere Kundinnen und Kunden gerne und bemühen uns, dies so gut wie möglich zu tun. Es kann jedoch vorkommen, dass die Beratung für dich als Kundin oder Kunde nicht ganz funktioniert. Das kann zum Beispiel daran liegen, dass sich Haarstruktur und Haarhistorie von Person zu Person unterscheiden. Daher können wir nicht zu 100 % garantieren, dass die Produkte optimal wirken. Wir bemühen uns, eine passende Beratung zu geben, können die Wirkung der Produkte jedoch nicht garantieren.
Dual Voltage
Dual Voltage bedeutet, dass ein Gerät auch im Ausland verwendet werden kann. In Europa beträgt die Spannung häufig 220-240 V, während sie beispielsweise in Nordamerika oft 110-120 V beträgt. Mit einem Dual-Voltage-Gerät kannst du sicher sein, dass du es im Ausland verwenden kannst, da es für die passende Spannung ausgelegt ist (110-240 V). Vergiss nur nicht, einen Reiseadapter mitzunehmen! Bist du dir nicht sicher, ob ein Gerät Dual Voltage unterstützt, lies die Produktbeschreibung sorgfältig durch oder wende dich an Beautycare über WhatsApp unter +31 13 530 2010, telefonisch unter +31 (0)13 530 2010 oder über beautycare@johnbeerens.com .
