Häufig gestellte Fragen
Riverty
Bei der Zahlung auf Rechnung erhalten Sie zunächst Ihre Bestellung und begleichen die Rechnung erst danach. Die Zahlung auf Rechnung wird von Riverty abgewickelt. Nach der Lieferung erhalten Sie innerhalb weniger Werktage eine digitale Rechnung für Ihre Bestellung; ab diesem Zeitpunkt gilt eine begrenzte Zahlungsfrist. Riverty führt eine Prüfung durch, wenn du die Bestellung endgültig aufgibst. Hast du Probleme mit Riverty? Dann wende dich bitte direkt an Riverty unter der Nummer 085 022 01 01. Da Riverty ein externer Anbieter ist, können wir Probleme nämlich nicht direkt lösen.
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Lieferzeiten
Delivering Beauty by JohnBeerens.com bemüht sich nach Kräften, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen nach Hause zu liefern. Unsere Bestellungen werden von Montag bis einschließlich Samstag von unserem Transportpartner DHL zugestellt. An Feiertagen können andere Lieferzeiten gelten. Die Lieferzeit ist für jedes Produkt auf der Website angegeben.
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Zahlungsmöglichkeiten
JohnBeerens.com bietet verschiedene Zahlungsmethoden an, sodass für jeden die passende dabei ist. Dazu gehören beispielsweise iDeal, Kreditkarte, PayPal, Bancontact, Riverty und weitere.
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Rücksendung
Sie haben das Recht, den Vertrag innerhalb einer Frist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage und beginnt an dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware (oder im Falle einer Lieferung in Teillieferungen die letzte Ware oder den letzten Teil der Ware) physisch in Besitz nimmt.
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Bestellung ändern
Möchtest du deine Bestellung ändern? Dann kannst du dich über WhatsApp unter +31 13 530 2010, telefonisch unter +31 (0)13 530 2010 oder über beautycare@johnbeerens.com
Wir sind an Werktagen von 09:00 Uhr bis 12:30 Uhr und von 13:30 Uhr bis 17:30 Uhr telefonisch erreichbar.
Bestellvorgang
Du kannst auf JohnBeerens.com bestellen, indem du die Produkte deiner Wahl in den Warenkorb legst. Anschließend kannst du über die Schaltfläche „Warenkorb“ ganz oben rechts zur Kasse navigieren. An der Kasse kannst du deine Adressdaten, die Versandart und die Zahlungsweise auswählen und anschließend deine Bestellung endgültig abschließen.
Preise
Alle auf JohnBeerens.com angezeigten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
Garantie
Für alle Artikel, die Sie bei uns kaufen, gilt die gesetzliche Gewährleistung. Die gesetzliche Gewährleistung bedeutet, dass ein Produkt so beschaffen ist oder so funktioniert, wie es der Verbraucher nach vernünftigem Ermessen erwarten darf. Für einige Produkte gilt zusätzlich eine Herstellergarantie. Diese Garantie ergänzt die gesetzliche Gewährleistung. Eine allergische Reaktion ist leider kein gültiger Grund für eine Rücksendung.
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Beschwerden
Sollten Sie eine Beschwerde über unsere Produkte oder unseren Service haben, bedauern wir dies. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall über das Kontaktformular oder über WhatsApp unter +31 13 530 2010. Sie erhalten keine Empfangsbestätigung für Ihre Beschwerde, wir werden jedoch innerhalb von 2 Tagen inhaltlich darauf reagieren. Sind Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde nicht zufrieden? Dann können Sie diese über das Europäische ODR-Plattform.
Empfehlung
Wir bei JohnBeerens.com beraten unsere Kunden gerne und bemühen uns, dies so gut wie möglich zu tun. Es kann jedoch vorkommen, dass diese Beratung für Sie als Kunde nicht ganz den gewünschten Erfolg bringt. Dies kann beispielsweise daran liegen, dass jede Haarstruktur und jede Haargeschichte von Person zu Person unterschiedlich ist; daher können wir nicht zu 100 % garantieren, dass die Produkte auch optimal wirken. Wir bemühen uns, eine passende Beratung zu geben, können jedoch die Wirksamkeit der Produkte nicht garantieren.
Doppelte Spannung
„Dual Voltage“ bedeutet, dass ein Gerät auch im Ausland verwendet werden kann. In Europa beträgt die Netzspannung häufig 220–240 V, während sie beispielsweise in Nordamerika oft bei 110–120 V liegt. Wenn du ein Gerät mit Dual-Voltage kaufst, kannst du sicher sein, dass du es im Ausland verwenden kannst, da es für die dortige Spannung (110–240 V) ausgelegt ist. Vergiss nur nicht, einen Universalstecker mitzunehmen! Wenn du dir nicht sicher bist, ob ein Gerät Dual-Voltage-fähig ist, lies dir die Produktbeschreibung sorgfältig durch oder wende dich an Beautycare unter WhatsApp unter +31 13 530 2010, telefonisch unter +31 (0)13 530 2010 oder über beautycare@johnbeerens.com .
