Domande frequenti
Riverty
Con il pagamento posticipato, puoi prima ricevere il tuo ordine e poi pagare la fattura. Il pagamento posticipato è gestito da Riverty. Dopo la consegna, riceverai digitalmente la fattura del tuo ordine entro pochi giorni lavorativi; da quel momento avrai un termine limitato per effettuare il pagamento. Riverty effettua una verifica quando confermi definitivamente l’ordine. Hai problemi con Riverty? Contatta subito Riverty al numero 085 022 01 01. Poiché Riverty è una società esterna, non possiamo risolvere direttamente eventuali problemi.
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Tempi di consegna
Delivering Beauty by JohnBeerens.com fa del suo meglio per consegnare il tuo ordine a casa tua il prima possibile. I nostri ordini vengono consegnati dal lunedì al sabato dal corriere DHL. Durante le festività potrebbero essere previsti tempi di consegna diversi. Sul sito è indicato il tempo di consegna per ogni prodotto.
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Metodi di pagamento
JohnBeerens.com offre diversi metodi di pagamento, così troverai sempre quello più adatto a te. Tra questi: iDeal, carta di credito, PayPal, Bancontact, Riverty e altri.
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Resi
Hai il diritto di recedere dal contratto senza indicarne i motivi entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal corriere, acquisisce il possesso fisico del bene (o, in caso di consegna in più parti, dell’ultimo bene o componente).
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Modificare un ordine
Desideri modificare il tuo ordine? Puoi contattare il nostro servizio clienti tramite WhatsApp al numero +31 13 530 2010, telefonicamente al numero +31 (0)13 530 2010 oppure via beautycare@johnbeerens.com
Siamo reperibili telefonicamente nei giorni lavorativi dalle 09:00 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 17:30.
Procedura d’ordine
Puoi effettuare un ordine su JohnBeerens.com aggiungendo i prodotti che desideri al carrello. Poi, tramite il pulsante del carrello in alto a destra, puoi andare alla pagina di checkout. Qui puoi inserire i tuoi dati anagrafici e di indirizzo, selezionare la modalità di spedizione e il metodo di pagamento e infine confermare l’ordine.
Prezzi
Tutti i prezzi indicati su JohnBeerens.com sono comprensivi di IVA.
Garanzia
Tutti gli articoli acquistati da noi sono coperti dalla garanzia legale. La garanzia legale significa che un prodotto deve possedere le caratteristiche o svolgere le funzioni che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi. Alcuni prodotti sono coperti anche da una garanzia del produttore, che integra la garanzia legale. Purtroppo una reazione allergica non costituisce un motivo valido per effettuare un reso.
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Reclami
Se hai un reclamo sui nostri prodotti o sul nostro servizio, ce ne rammarichiamo. Contattaci tramite il modulo di contatto o su WhatsApp al numero +31 13 530 2010. Non riceverai una conferma di ricezione del reclamo, ma ti risponderemo nel merito entro 2 giorni. Se non sei soddisfatto della gestione del tuo reclamo, puoi sottoporlo tramite la Piattaforma ODR europea.
Consigli
Noi di JohnBeerens.com siamo lieti di consigliare i nostri clienti e cerchiamo di farlo nel miglior modo possibile. Tuttavia, può capitare che il consiglio non sia del tutto adatto a te. Ciò può dipendere, ad esempio, dal fatto che la struttura e la storia dei capelli variano da persona a persona; per questo non possiamo garantire al 100% che i prodotti funzionino al meglio. Ci impegniamo a fornire consigli adatti, ma non possiamo garantirti l’efficacia dei prodotti.
Doppio voltaggio
Doppio voltaggio significa che un apparecchio può essere utilizzato anche all’estero. In Europa il voltaggio è spesso di 220-240 V, mentre in Nord America, ad esempio, è spesso di 110-120 V. Acquistando un apparecchio a doppio voltaggio, puoi essere certo di poterlo utilizzare all’estero, perché supporta il voltaggio corretto (110-240 V). Ricordati solo di portare con te un adattatore universale! Se non sei sicuro che un apparecchio sia a doppio voltaggio, leggi attentamente la descrizione del prodotto oppure contatta Beautycare tramite WhatsApp al numero +31 13 530 2010, telefonicamente al numero +31 (0)13 530 2010 oppure via beautycare@johnbeerens.com .
